ความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ของเราที่ YM Group คือการจัดหาผลิตภัณฑ์ชั้นยอดและบริการแบบเจ้าหน้าที่ดูแลแขกให้กับลูกค้าของเรา
เรามีระบบการรับประกันการบริการผู้ใช้ที่ครอบคลุม ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยทีมงานบริการลูกค้ามืออาชีพ ทีมนี้พร้อมที่จะเสนอบริการที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ รวมถึงการแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ คำแนะนำการใช้งาน การสนับสนุนทางเทคนิค และการติดตามหลังการขาย
ทีมบริการลูกค้ามืออาชีพของเรา
YM Group มีทีมงานบริการลูกค้ามืออาชีพและมีคุณภาพสูง เราได้จัดตั้งศูนย์เทคโนโลยีระดับองค์กรระดับชาติที่บูรณาการการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ การพัฒนาและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ การกำหนดมาตรฐานผลิตภัณฑ์ การจัดการคุณภาพทางเทคนิค และบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
YM Group ยึดมั่นในแนวคิดการบริการ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" และสร้างแพลตฟอร์มการตลาดครบวงจรที่ประกอบด้วยการวิจัยและพัฒนา การผลิต การขาย การควบคุมคุณภาพ และการบริการ เรากระตือรือร้นสร้างทีมตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้และตลาด ใช้ระบบการตลาด "แผนกผู้จัดการบัญชีหลัก" และ "ทีมผู้จัดการบัญชีหลัก" และสร้างแบบจำลององค์กร "การขาย+การวิจัยและการพัฒนา+การผลิต+คุณภาพ" YM Group ให้ความสำคัญกับ "ความพึงพอใจของลูกค้า" เสมอ โดยจัดระเบียบการผลิต เทคโนโลยี คุณภาพ และพนักงานขายเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด แก้ปัญหาในทางปฏิบัติ และให้บริการที่ครอบคลุม รวดเร็ว และคำนึงถึงผู้ใช้ตั้งแต่ก่อนการขาย การขายไปจนถึงหลังการขาย
กระบวนการบริการลูกค้าที่ได้มาตรฐาน
ทีมบริการลูกค้าของ YM Group ให้บริการที่เป็นมาตรฐานแก่ลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ทั้งก่อนการขาย การขาย และหลังการขาย เราสร้างและปรับปรุงระบบที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการ
01
ขายล่วงหน้า:
เราให้คำปรึกษาทางเทคนิคอย่างมืออาชีพและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสายการผลิตของเราแก่ลูกค้า ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า เราจะส่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและทีมงานมืออาชีพเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากที่สุด
02
ฝ่ายขาย:
เราเสนอการติดตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องและเต็มรูปแบบ เราประสานงานและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน การผลิต การจัดส่ง และการชำระบัญชีสำหรับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้ตรงเวลาตามความต้องการในการสั่งซื้อและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในระหว่างขั้นตอนการใช้ผลิตภัณฑ์ ตัวแทนลูกค้าในสถานที่จะให้การสนับสนุนบริการทางเทคนิคที่ตรงเวลาและมีประสิทธิภาพที่สุดแก่ลูกค้า และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์แก่บริษัททันทีเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
03
หลังการขาย:
เราติดตามคุณภาพและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่ลูกค้าสั่งซื้อ ทำความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการในการใช้งาน ขั้นตอนถัดไป และความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่ เราได้รับและประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
